质量诚信报告

浙江江山变压器股份有限公司

二〇二一年四月

目 录

第一部分 报告前言…………………………………………………………………………03

第二部分 报告正文…………………………………………………………………………06

第三部分 报告结语…………………………………………………………………………17

第一部分 报告前言

报告内容客观性申明：本报告内容真实可靠，经公司会议专题审议通过。

报告组织范围：浙江江山变压器股份有限公司。

报告时间范围：2020 年 1 月 1 日至 2020年 12 月 31 日，为保持报告连贯性与可读性，部分内容延伸出上述时间范围。

报告发布次数及周期：本年度报告为第一次发布，2020 年起每年度一次。

报告数据说明：本报告披露的财务数据来自公司各类财务报表，其他数据来自公司内部统计，特别说明除外。

企业简介

浙江江山变压器股份有限公司（原浙江江山变压器有限公司）始建于1969年，是专业生产500kV级以下电力变压器生产厂家，是国内为数不多的具备500kV级大型变压器生产能力的厂家之一，公司是中国变压器行业协会的理事单位，是2015年全国输配电“十三五”规划的五家起草单位之一，也是浙江省经信委变压器产业技术联盟和浙江省科技厅变压器产业技术创新战略联盟的理事长单位。企业为国家二级企业、浙江省文明单位，是国家经贸委城乡电网改造首批推荐优强企业，被列入国家千家名牌培育工程。公司先后获得国家高新技术企业、省级输变电装备高新技术特色产业基地骨干企业、浙江省名牌产品、浙江省著名商标、浙江省守合同重信用单位、衢州市政府质量奖、工业龙头企业等荣誉。

公司位于浙赣铁路、杭金衢高速、黄衢南高速及205国道线旁，距衢州机场仅40公里，交通十分便利，同时随着杭长高铁的开通，江山到全国主要城市更加便捷。

公司具有40余年丰富的变压器设计、制造经验。多年来，公司投入巨资培养和引进了一大批优秀的各类专业人才，购置先进齐全的生产加工设备，企业试验站荣升为方圆输变电设备检测中心，承担浙江省及周边地区变压器产品的质量监督检验、委托检验及鉴定检验工作，出具的检测报告具有法定检定效力。公司生产295kV、110kV级及以下电力变压器、全密封变压器、干式变压器、非晶合金变压器、组合式变压器、地下式变压器及电炉、整流、矿用、防雷、消弧、单相等特种变压器以及电流、电压互感器等产品，可提供60个系列，800多个品种，2000多个规格变压器，年生产能力2000万kVA。主变295kV 、110kV、35kV产品中标国家电网等全国各地，远销东南亚、非洲、南美洲、大洋洲以及俄罗斯、蒙古等30多个国家和地区，近几年多次中标美国、加拿大国家电网，在国内外广大用户中享有良好声誉。

公司致力于开发高新节能、绿色环保、智能化、自动化的高端产品和高附加值的产品，先后设立了国家高新技术企业研发中心、省级企业研究院、省级企业技术中心、衢州市重点企业研究院、衢州市重点创新团队、衢州市专家工作站等创新平台，聘请了多名行业内外专家作为技术顾问，依托公司雄厚的技术力量和人才优势，公司开发的《节能超高压变压器》项目在2013年被省经信委认定为省重点高新技术产品并通过验收，获2015年省优秀工业新产品奖和省输配电设备行业协会优秀新产品二等奖，产品达到国内领先水平；《SZT13高效节能自动调压调容地下式变压器》被认定为2014浙江省装备制造业重点领域首台（套）产品，该产品经专家推荐，各技术指标达到了国际领先水平；开发的17个型号规格节能变压器通过节能产品认证并被列入国家高效节能惠民工程名录；《S13智能型地下式变压器》产品通过省科技厅的成果鉴定，获得浙江科技进步三等奖；《出口型节能高压变压器》被列入2016年浙江省现代装备制造协同创新协同制造试点示范项目；《变压器铁心自动叠片机器人》项目被列入2015年浙江省重点研发项目；《变压器远程监测物联网系统的开发》项目被列入2015年浙江省重大技术创新专项。

公司全面贯彻ISO9001质量管理、ISO14000环境管理、OHSAS18001职业健康安全管理整合管理体系，通过AAA级测量管理体系、AAA级标准化良好行为确认和PCCC电能产品认证、节能产品认证。220kV级及以下电力变压器通过国家全套型式试验，230kV级、110kV级、10kV干式变压器等产品通过国际著名电器实验室荷兰KEMA认证，主导产品经国家变压器质量监督检测中心抽检，连续十六次评为一等品，获部优产品称号。

    公司以“做全球最优秀的电力设备供应商”为愿景，以“为全球的电力用户提供安全、环保、节能的电力设备，让我们的客户、股东、员工满意”为使命，新建的500kV变压器全密封恒温净化厂房及抗电磁干扰的屏蔽试验大厅，内设线圈车间、装配车间、试验站及电机房等，新购进一大批高新专业生产、检测设备让公司的产品质量和检测能力均达到国内先进水平。

企业名称：浙江江山变压器股份有限公司

地   址：浙江省江山市虎山路84号

第二部分 报告正文

一、公司质量理念

公司自创立以来，就一直致历于对变压器的研究开发生产与销售，本着“同舟共济、动力无限、营造舒心、承载梦想”的企业宗旨，坚持走“科技兴企、品牌兴业”的发展道路，追求着“做全球最优秀的电力设备供应商”的美好愿景，经过近五十年的风雨苍桑，获得了长足的发展，从一个小小的加工场，蜕化成了今天行业的龙头企业。

公司坚持“开为全球的电力用户提供安全、环保、节能的电力设备，让客户、股东、员工、供应商、社会满意”的使命，秉持“笃信好学、同心尚德、大器求变”的核心价值观。做为行业领军人物，公司始终肩负自已的责任，在努力做好产品的同时，尽一切所能的主持和参与行业标准及产品国家标的制定，并积极参与机械协会等所举办的各种活动并努力与广大同行坦诚相待、真诚合作、携手并进、砥砺前行。

在满足与超越顾客期望的道路上奋力冲锋，在追寻企业的目标过程中不忘初心。体现了江山的高端的市场定位和实现领先国内同行业同类产品的先进制造水平，赶超世界同类产品的一流水平的追求目标，进军国际市场，名扬江山品牌。

二、内部质量管理

2.1 质量管理机构

公司的质量管理机构是由公司总经理直接负责的质量决策、领导和推进机构。公司具有健全的质量管理体系，明确了质量职责和权限及相关的激励措施等，确保了质量战略的实施。

2.1.1 质量管理机构图（见下图）

2.1.2 质量管理职责和权限

公司设置了完善的组织机构，明确各部门各岗位的职责、权限，确保全体员工充分了解本岗位及相关部门的职责、权限和相互关系，有效进行管理体系各项活动，确定公司管理体系职能分配表。

2.1.2.1总经理

a) 负责管理体系的建立、实施、保持并改进；向企业传达满足顾客和持续改进的重要性；

b) 对公司重大问题在基于事实的基础上正确、果断的决策；

c) 负责确定本公司的组织机构各岗位工作人员，并规定其职责和权限；

d) 任命公司管理体系负责人；

e) 负责定期召开管理评审会议，确保本公司管理体系的持续适宜性和有效性；负责招投标合同的审批，并确保合同的履行；

f )支持其他相关管理者在其职责范围内发挥领导作用。

2.1.2.2管理体系负责人职责

a) 贯彻落实公司的管理方针、目标和指标，确保管理体系的有效运行和改进；

b) 遵守国家有关法律、法规，配合总经理贯彻、落实董事会及公司的经营目标和管理目标，和公司相应的各项工作；

c) 负责按标准和策划的要求建立和保持公司管理体系过程，定期组织开展内审，并把内审结果报总经理，以供管理评审和作为质量体系改进的依据；

d) 以书面方式向总经理报告质量体系运行的业绩和改进需求；

e) 协助总经理开展公司对内对外各层次之间的积极沟通，促进全体员工整体素质的提高和服务意识的增强，并出色完成公司各岗位的工作；

f) 负责督促纠正与预防措施的实施跟踪和结果验证。

g）负责识别公司面临的内部风险和机遇，并采取应对措施，确保管理体系能够实现其预期结果。

2.1.2.3企管中心职责和权限  

a) 协助总经理拟定管理评审计划、组织管理评审，提供有关管理体系运行，质量改进报告和评审决议实施跟踪；

b) 组织管理体系文件的编制、修改、发放、使用、更改、回收的控制；负责建立并保持质量记录的标识、贮存、检索、?；?、保存期限和处置的控制；

c)组织管理评审记录，验证及评审改进措施的实施；组织内审计划的编制并组织实施；

d) 负责制订和实施人力资源培训计划，确保与质量有关的人员，经培训合格上岗，

组织评估其有效性；

e) 负责内部质量审核中不合格项纠正和改进措施的改正，负责数据分析及统计工作的实施；

f）负责识别本部门需要应对的风险和机遇，并采取应对措施，确保管理体系能够实现其预期结果。

g) 负责供方调查评审、管理控制；

h) 负责组织编制采购计划、采购实施，并与供方进行沟通协调。

2.1.2.4营销中心职责和权限

a) 负责企业的市场调研，收集汇总同行业信息，为企业发展决策提供相关资料。负

责与顾客有关过程的控制，包括与客户合同的评审、签订及修订的协调；

b) 负责本部门纠正措施、预防措施和改进的评审和处置；

c) 对客户进行访问，了解顾客的需要及期望，并及时传递到公司各相关部门；

d)建立客户档案并保存客户资料，负责顾客满意度调查，处置客户抱怨、投诉；提升

客户满意度指标，加强售后服务工作,努力稳固客户,督促客服人员热情积极回访客户,提供超值服务；

e) 负责识别本部门需要应对的风险和机遇，并采取应对措施，确保管理体系能够实现其预期结果。

2.1.2.5技术中心职责和权限

a) 负责工艺技术文件、产品质量控制标准的编制；

b) 负责生产工艺的制订、工艺装备的设计与交底；

c) 必要时参与顾客要求的评审；

2.1.2.6生产中心职责和权限

a) 负责生产计划、工艺文件的编制与执行并对生产过程实施控制；

b)必要时参与顾客要求的评审；

c)监督检查现场运行环境的管理，产品状态的标识和可追溯性的归口管理；

d)负责对生产设备的状态标识、检修及其管理；

e）负责对生产车间员工的管理；

f）负责识别本部门需要应对的风险和机遇，并采取应对措施，确保管理体系能够实现

其预期结果。

2.1.2.7质量中心职责和权限

a) 负责进货、过程半成品、最终检验工作；

b) 负责组织监视和测量设备的校准和检定及归口管理；

c) 负责组织不合格输出的评审工作、数据分析、改进等质量工作；

d) 负责各种产品监视与测量质量记录的控制；

e）负责识别本部门需要应对的风险和机遇，并采取应对措施，确保管理体系能够实现其预期结果。

2.1.3 合理化建议成果奖励机制

为促进促进组织内部的合作，调动员工的积极性、主动性，公司建立了生产/安全领导小组、精益生产/6S管理等领导小组。员工可以随时向公司提合理化建议，公司每月对提合理化建议的员工进行审核，对好的合理化建议给予奖励。公司在淡季安排岗位操作人员进行岗位比武大赛。

2.2 质量管理体系

2.2.1 质量管理体系的建立

公司质量管理体系建立科学合理，稳步推进实施，运行平稳有效。公司明确了质量方针，设立了质量目标，建立了全面的管理程序文件。为了支持这些过程的有效运行和监视，企业配备了必要的人力、基础设施及相关信息等资源。

2.2.2 质量战略、质量方针和目标

公司通过对内外部环境、竞争对手和标杆进行分析，同时从宏观环境和顾客的需求及期望等方面考虑，在公司战略委员会领导下制定了质量方针，对质量职能规划逐步细化，并落实到公司质量方针目标中进行实施。

质量管理方针：严循标准，科学管理，确保产品质量；技术领先，持续改进，满足顾客需求。

公司制定了质量战略规划和每年度的质量目标。

2.2.3 质量教育和内部沟通

为提高一线员工质量意识，增强质量事故预防和应急处理能力，公司制定了质量管理培训制度和年度培训计划，组织员工接受质量教育和培训，掌握工作所需的质量知识和技能。为使全体员工对质量管理工作达成共识，公司通过文件、通报、通知、报纸和宣传栏、质量月等等形式与全体员工进行内部沟通，宣贯年度企业方针目标和质量目标，确保质量管理体系运行的有效性。

2.2.4 质量守法合规

公司恪守国家各项法律法规，规范各项生产经营活动，按章纳税，严格按照《公司法》要求完善公司治理结构。公司制订了普法规划，以法务部为专职部门分年度落实推进，并从外部聘请了专业法律顾问，保证企业依法规范运作。

同时，公司重视普法培训工作，积极推进本部及分子公司开展普法培训活动，有针对性地学习了《合同法》、《劳动法》、《劳动合同法》、《环境?；しā?、《安全生产法》、《职业病防治法》、《妇女权益?；しā?、《工伤保险条例》等法律知识，此外，公司根据社会及浙江制造的相关需求，增加了新冠肺炎的防疫培训及浙江制造的要求及标准培训，增强员工防疫、法律意识。公司在日常经营活动中没有发生重大质量诉讼事项。

2.2.5 质量责任追究制度

为了明确质量责任，公司制定了质量责任追究制度，对各级各类人员在其承担质量责任范围内出现的质量问题予以追究，以提高工作质量、和产品质量。公司以营销网络为依托，建立了快捷有效的质量信息沟通及统计分析平台，建立投诉热线，及时收集、分析处理顾客需求，并将有效需求传达至相关部门及员工，对责任事件予以追究。

2.3 公司质量管理方法

2.3.1 质量体系建设

公司建立、保持《管理评审程序》，定期召开管理评审会议，评价本公司的质量管理体系（包括质量方针和目标）是否需要变动或改进，以确保管理体系持续的适宜性、充分性、有效性，并形成管理评审报告。

2.3.2 精益生产

为提高企业生产效率，杜绝一切浪费，创造高品质产品。通过精益品质的推进，进一步规范过程质量管控，降低质量成本与质量风险，真正将 ISO9001 质量管理体系的要求落到实处。公司精益品质推进按照先试点，再推广，以点带面的推进思路。

2.3.4 供应商管理

公司将具有合法资质证明和供货质量稳定、信誉良好的供应商列为合格供应商名单，建立供应商档案，从而有效保证产品的货源稳定。

2.3.5质量攻关

为了有针对性的解决生产、市场中反馈的各类质量问题，公司每年度汇总、分析、列出质量攻关项目，开展质量攻关。

浙江江山的质量攻关着眼于产品的规整度与美誉度提升。质量攻关不仅提升了浙江江山

的质量，也促进了行业配套产品的质量提升。浙江江山的质量和技术攻关成果促进了钢丝刷行业的发展。

2.3.6 研发保证产品质量

为提升销售人员的工作效率，客户编码唯一性，优化整合客户资源，全面升级公司的ERP系统功能，整合公司的ERP和CRM客户关系管理系统软件，确保在2020年度上半年实现贯通，将公司的信息化系统提升一个台阶。

三、企业质量诚信

3.1 质量诚信管理

公司建立了质量诚信管理制度，覆盖了设计开发、工艺准备、采购、生产、检验，至销售交付、服务全过程的质量诚信制度，加强员工质量责任感和质量诚信意识的教育，开展质量诚信承诺活动。

公司建立了重大质量事件主动报告制度和产品质量追溯制度，保证产品质量安全，切实履行企业质量诚信主体责任。

以企业质量诚信体系建设为载体，以质量法制意识和质量诚信意识教育为主要内容，加强企业质量诚信文化宣传和教育，引导和推动公司员工弘扬诚信传统美德，增加法制意识、责任意识、质量诚信意识。

我们对相关方的诚信经营理念是：对用户的诚信——公司与客户的关系不仅仅只是供求的关系，而是长期合作、相互促进的战略伙伴关系。公司积极为客户出谋划策，公司与客户?；ち己霉叵?，定期组织技术人员、营销人员开展回访和调查工作，承?？突酆蠓窆ぷ骱透髦肿裳?，解决各种技术问题，共同寻找业务的增长点并助其实现。

对供应商的诚信——公司始终将供应商视为利益共同体，作为重要资源进行管理。按

质量、环境及安全生产标准化的要求，形成了一套完善、有效的供应商调查、选择、评价、控制的供方评定体系，建立了一批稳定、可靠的合格供方，确保供方在质量、成本、交期等方面符合公司要求。同时公司充分考虑供应商利益，严格遵守双方签定的协议，实行准时付款制，促进了双方共赢的合作。公司注重与供应商的沟通与交流，适时邀请供应商代表与公司高层进行面对面交流，并与供应商技术人员建立了良好工作合作关系，双方一起解决一些技术、质量问题，以提高产品质量。

对社会相关方诚信——公司始终坚持与各相关方保持紧密联系，充分利用各相关方的资源优势，不断改进，以打造新的利润增长点。公司与各大银行建立了信用合作关系，实现互惠双赢；公司与知名的咨询机构保持着紧密的联系，通过借鉴机构的先进理念和专业力量，不断改进流程、梳理体系，打造一流的管理、技术、信息等平台。

经过多年的管理经验积累，公司建立了自己的质量诚信链。

3.1.1 对用户诚信

浙江江山承诺用户是我们的衣食父母，加强新产品设计质量与试验，坚持优化完善过程质量管控，不断强化并提升全员精品质量意识，不断投入技改项目，认真、规范执行各项检验准则，努力做到以高品质的产品、服务奉献给用户。浙江江山不断坚持的制造能力和试验能力建设，使得产品质量每一个环节都得以充分的控制，切实履行了对用户诚信。

多年来，公司高层、相关骨干定期走访客户，走访销售网点，了解用户需求，以用户需求的拉动作用促进产品质量提升和用户满意。

3.1.2 对供应商的诚信

浙江江山一直秉承与供应商实现双赢的战略合作精神。

浙江江山建立了完善的供应商动态绩效评价管理体系，建立基于数据的客观公平评价，制定并实施稳定的供应商供货和付款政策，稳定的政策是对供应商最根本的诚信与支持。

浙江江山对供应商的诚信，帮助了较多的生产商不断发展壮大，成为国内行业的主流配套商，这也是对行业的重大贡献。

3.1.3 对员工的诚信

公司提倡“以人为本”，促进员工的全面进步，满足员工的发展需求，维护员工的根本 利益，努力建设“和谐”劳动关系，打造和谐稳定的用工机制和环境，实现企业发展与 员工发展相统一、企业进步与个人价值提升相融合。

公司大力推行质量意识教育，贯彻质量强企信念，不断加强员工的职业技能培训，通过质量与绩效挂钩，满足员工成长和企业发展需求。

3.1.4 对社会相关方诚信

为提高节能效果和满足环保要求，公司采用了车间固定通风装置，减少了污染物的排放等。

3.2 质量文化建设

3.2.1 质量文化概述

公司始终以“为全球的电力用户提供安全、环保、节能的电力设备，让客户、股东、员工、供应商、社会满意”为使命，坚持走高端路线，专注实体经济的发展。促进思路转变、转型升级，推进现代企业管理制度建设，推动品牌建设和管理，提高市场知名度。加强知识技术引进、消化和创新，打造学习型企业。落实推动企业标准化、信息化、精益化、质量体系管理。实现企业人才培育和储备，大造企业未来所需的人才梯队。推动技术改造，提升企业的制造能力和产品质量控制能力。推进企业文化建设，打造具有浙江江山特色的企业文化。

公司质量文化建设，通过多种形式广泛宣传和推广质量理念和质量文化。

3.2.2 质量文化氛围营造

公司站在企业发展战略和全局的高度，阐明了“质量问题是我们全员、全过程、全方位支持销售的突破口，也是推进公司又好又快发展的关键”，这要求我们在工作中都要做到一丝不苟，认真负责，以我们的工作质量来保证产品质量。全体员工深入讨论如何用创新的思维，有效的办法去落实高标准，优化产品结构，提高产品核心竞争力。

3.2.3 质量教育和培训

公司根据职代会精神确定质量培训计划，通过资源保障，严格质量教育培训制度，确保质量培训实施过程管理的有效性和可控性。

公司培训的方式主要有内部培训，送外培训，班组教育培训等。

公司通过 ERP、CRM、OA、微信公众号、企业内刊、微信群共享平台等实现信息和知识共享；通过培训，使全体员工牢固树立了“笃信好学、同心尚德、大器求变”的核心价值观。

四、企业质量基础

4.1 企业产品标准

公司认真贯彻执行国家、行业、和地方有关标准化的法律、法规、制度，重视研究和跟踪国际标准，所有产品均执行现行有效的国家、行业标准，企业标准。

公司产品现执行的主要产品标准及参与制订的国家标准和行业标准如下：

浙江江山变压器股份有限公司是2015年全国输配电“十三五”规划的五家起草单位之一。

4.2 企业计量水平

质量优先，计量先行。公司建立了完善的计量检测体系，建立健全各项计量管理制度，严格计量标准，使得计量工作程序化、管理标准化，保证测量设备和测量过程满足顾客、组织和法律法规的要求。

依据 ISO9001 质量管理体系要求，公司于建立了计量管理体系及相关制度，并根据企业的发展需要，配置了大量的计量检测设备。

4.3 先进的加工制造工艺水平

公司先进的工艺装备和检测设备覆盖了产品实现全过程。浙江江山采用最先进的精制生产工艺与设备，组织生产，满足不同客户的需求。浙江江山形成了适应多品种、小批量特点，还能做到个性化服务——实行客户订制生产。

公司制造体系突出精益管理思想，生产过程追求零库存，质量追求零缺陷，设备追求无?；?，成本追求无浪费，同时，公司将信息技术全面应用于研发和管理，使产品设计能力、设计质量和公司管理水平达到国内同行业中的最高水平。

4.4 领先的试验验证

在多年的发展中，随着行业、企业的研发与制造水平的不断提高，浙江江山不断加强检验试验能力的建设。

从原材料检验开始，贯穿产品生产全过程，浙江江山配备了多台高端先进的试验设备；配备了专业的试验检测仪器和设备。

4.5 领先的技术

江山公司在技术研发方面，构筑一流的以工程师为核心力量的产品设计开发平台，获得7项发明专利，42项实用新型专利，7项计算机软件著作权。

4.6 安全、环境管理情况

公司先后导入了 ISO14001 环境管理体系、OHSAS18001 职业健康安全管理体系，制订了完备的各项管理制度、操作规程，不断完善了公司安全、环保和职业健康管理工作。

同时，公司培养了一批安全、环保和职业健康管理人员，建立了公司管理网络。公司利用安全月、专项检查等各种形式的活动，组织开展对特种设备安全隐患查找与纠正整改工作，严格按照规定组织特种设备作业人员的取证和复审工作，保证所有特种设备作业人员持证上岗。

五、产品质量责任

5.1 产品质量承诺

5.1.1 主营业务质量水平

产品技术质量指标（符合“浙江制造”标准 1424—2019《节能低噪音三相干式电力变压器》、“浙江制造”标准+1872—2020《10+kV及以下三相油浸式非晶合金铁心配电变压器》相关型式检验要求）

5.1.2 售后服务质量水平情况

公司不定期组织技术、服务人员对客户进行回访，定期组织高层、中层、营销和技术人员开展客户走访活动，倾听顾客的意见；利用门户网站、企业 QQ 等形式，拓展用户与公司的沟通渠道，通过上述多种方式的双向交流活动，有效加深互相了解。

5.2 产品退换情况

为保证进入流通领域的、由各种原因导致的不合格产品及时、快速、完全的退换，确保质量安全管理体系的有效性，公司明确了产品退换责任，规范了产品退换工作程序。

六、质量风险控制

6.1 质量投诉处理

公司开通了为客户咨询、投诉、建议提供便利渠道，制定了公司制定《顾客满意度测量管理程序》，确?？突端咝畔⒌目焖俅萦胪咨拼?。公司在产品标签上标注公司服务电话号码，设立24小时服务、投诉热线，建立了与顾客沟通的渠道。公司主动了解顾客的需求、期望和建议，便于顾客及时获得公司信息，进行交易和投诉。同时不断开发生产符合消费者需求的产品。

6.2 质量风险监测

在公司高层领导的推动下，建立了完善的风险管理体系。该体系包括风险的识别-分析-评估-控制等管理过程。

公司根据风险遇识别和评价结果，确定了需要应对的风险和机遇，并策划了应对这些风险和机遇的措施，编制有《主要风险和机遇及应对措施一览表》、《法律法规清单一览表》等文件。

并且，浙江江山通过售前、售中和售后三个阶段为用户提供全程的服务，并适时监测和分析质量风险。

在售前阶段，通过分析用户的现场条件、工作班次、作业强度等情况，提供合适产品选型建议书；在售中阶段，确保产品合格，出厂前做好各项指标检测；在售后阶段，通过公司的服务体系，监测各类质量风险。

对于各类营销、服务人员，通过产品知识、服务技能等内容的培训，提高质量风险意识，正确识别日常工作中的质量安全风险点。

第三部分  报告结语

一、未来展望

2021年，公司将继续推进落实质量诚信，本着求真务实的经营理念，通过质量提升，力求以优质的产品和一流的服务回报社会；在促进公司自身发展的同时，积极承担质量诚信和社会责任、关注环境，努力推动地方经济建设。

我们以持续提升产品质量为宗旨，最大限度地满足用户要求，同时也是维护相关方利益的保证，更是公司质量诚信和履行社会责任的体现。

浙江江山变压器股份有限公司

二○二一年四月